公关服务适度展示策略解释

2022年4月29日公共关系评论8

公关服务适度展示策略解释

服务适度展示策略就是根据公众对服务的理解和心理承受力,策划出质和量与之相吻合的商业服务活动,满足公众的需求[1]。

服务适度展示策略的原理

从质的角度来说,如果在公共关系服务活动中营业员比较冷淡,公众会觉得服务态度不好,容易产生埋怨情绪;如果过于热情,公众又觉得承受不了,也会迅速离开商店。

从量的角度来说,如果服务活动过于频繁,公众会觉得习以为常,渐渐麻木了,失去享受服务的欲望。如果服务活动太稀少,创造不出时间上、内容上的规模效应,就不能有效地引起公众的注意。策划公共关系服务战略时,应该讲究艺术性,注意适度问题。

匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: